CORSO ADDETTO VENDITA – MILANO

CORSO ADDETTO VENDITA – MILANO

Risorse Italia srl organizza, nella sede di MILANO,  il corso di CORSO ADDETTO VENDITA.

PROFILO PROFESSIONALE:
L’addetto vendita si occupa di condurre le principali operazioni di vendita: servizio, informazione tecnico commerciale e assistenza alla clientela all’interno di un negozio di commercio tradizionale o in un reparto di grande distribuzione specializzata.
In particolare ha il compito di orientare e informare la clientela riguardo prodotti specifici. Può inoltre curare preventivi e ordini e ricevere la merce garantendo il corretto allestimento secondo criteri di esposizione e promozione indicati dalla direzione.
Inoltre, si aggiunge la richiesta di saper allestire le vetrine e il punto vendita, con eventuali nuovi prodotti/capi da testare, o corner con prodotti promozionali.

Nei grossi punti vendita e negli ipermercati l’attività è fortemente standardizzata nel rifornimento scaffali e nella vendita specializzata presso banchi di specifici prodotti. Nei piccoli punti vendita, invece, la figura svolge anche funzioni di acquisto, gestione merci dal magazzino e operazioni di cassa.

Obiettivi del corso: al termine del corso gli allievi saranno in grado di svolgere le attività e le operazioni proprie dell’addetto vendita.

Data la complessità della figura professionale, la didattica è declinata su moduli dai contenuti relativi alla comunicazione – gestione del cliente, gestione delle obiezioni e tecniche di vendita; alla logistica – esposizione; gestione delle merci; scaffalatura e gestione del magazzino. Al fine di svolgere in modo corretto e responsabile le proprie mansioni, il corso prevede una parte dedicata alla sicurezza sui luoghi di lavoro, tema importante e di costante attualità.

Calendario del corso: MAGGIO/GIUGNO 2019

Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Destinatari:
Il corso è gratuito finanziato dal progetto Garanzia Giovani ( per i giovani under 30) ed è rivolto a disoccupati, inoccupati.
I giovani dai 18 ai 29 anni non devono essere iscritti a percorsi universitari oppure altre forme di formazione, e non devono avere in corso di svolgimento un tirocinio o il servizio civile.

Durata: 24 ORE

Sede del corso: Risorse Italia srl, via Lazzaretto 19, Milano (MM Centrale, Repubblica, P. Venezia;  tram 1 e 5 fermata Piazza Cincinnato)

PROGRAMMA DEL CORSO
COMUNICAZIONE & TECNICHE DI VENDITA

  • L’assistenza al cliente
    • l’importanza dell’assistenza al cliente
    • la percezione del “valore” da parte del cliente
    • “qualità del servizio” e “qualità totale”
  • Comunicazione; tecniche di relazione; tecniche di vendita
    • come comunicare e dialogare con il cliente
    • la comunicazione come mezzo per influenzare
    • il corretto utilizzo della tecnica delle domande
    • la capacità di “ascolto attivo”
  • Trattare i reclami e le controversie
    • analizzare i problemi e le attese del cliente concentrandosi sulle soluzioni
    • presentare proposte coerenti con le politiche aziendali per difenderne l’immagine
    • tattiche per minimizzare e gestire i reclami
    • un approccio pratico per la soluzione di problemi

GESTIONE DEL MAGAZZINO E AMMINISTRAZIONE CASSA

  • Il magazzino come luogo di lavoro
  • tecniche di scaffalatura
  • la gestione degli ordini, le giacenze in magazzino e l’approvvigionamento
  • procedura per la gestione delle merci (ricezione e stoccaggio delle merci)
  • Gestione della cassa
  • Modalità di pagamento (bancomat, carta di credito, contanti)
  • Il pos e le carte di credito

Le attività didattiche prevedono una parte teorica, alternata ad esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche interattive.

Al termine di ogni modulo verrà somministrato un test per verificare l’apprendimento degli allievi.
In seguito alla frequenza del 80% del monte ore totali verrà rilasciato l’attestato di competenze da parte di Regione Lombardia.

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it