CORSI GRATUITI A TORINO

Risorse Italia Srl, ente di formazione, organizza numerosi corsi con differenti finalità. Da Settembre a Torino ci saranno corsi di Informatica, Lingua Inglese, Contabilità, Paghe e Contributi e Operatore Fiscale, tutti fortemente improntati al mondo lavorativo. Si tratta di corsi finanziati Forma.temp quindi sono completamente gratuiti per i discenti.

A chi è diretto?

Disoccupati, lavoratori in mobilità, maggiore età, cittadini italiani o con regolare permesso di soggiorno, lavoratori part-time (solo per informatica e lingua).

Se sei interessato a partecipare a uno di questi corsi chiama al nostro numero 011/4407755.

ADDETTO ALLA SELEZIONE E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE

Risorse Italia, ente di formazione, propone un corso intensivo e gratuito per ADDETTO ALLA SELEZIONE E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE.

Il corso è rivolto a tutti coloro che sono interessati ad approfondire le tematiche della selezione e amministrazione del personale e si orientano ad acquisire il knowhow specialistico, necessario per operare nel settore.
Il corso è gratuito finanziato dal progetto Garanzia Giovani ( per i giovani under 30) ed è rivolto a disoccupati, inoccupati.I giovani dai 18 ai 29 anni non devono essere iscritti a percorsi universitari oppure altre forme di formazione, e non devono avere in corso di svolgimento un tirocinio o il servizio civile.

Data di inizio: MAGGIO/GIUGNO 2019

Modulo I: Il processo di selezione del personale

Il processo di selezione: fasi e dinamiche

  • Career: scopi e processi
  • Job Analysis, Job Description
  • Clima e cultura aziendale
  • Dalla job description all’annuncio
  • I canali di ricerca e i vari utilizzi
  • La lettura del cv
  • L’intervista telefonica per convocazione dei candidati: fasi e dinamiche
  • Il colloquio individuale: le fasi e la conduzione vera e propria (non sono simulazioni)

L’intervista di selezione

  • Obiettivi
  • Pianificazione e preparazione
  • Le fasi
  • I contenuti da trattare
  • Le domande: quali fare e come farle
  • Il comportamento e gli atteggiamenti da valutare
  • La relazione intervistatore/intervistato: mettere a proprio agio il candidato

La valutazione del candidato

  • Analisi del contenuto delle interviste e delle risposte
  • Interpretazione del comportamento
  • Valutazione delle competenze, delle esperienze e delle aspettative future del candidato

Modulo II: Diritto del Lavoro

Le tipologie contrattuali

  • Il contratto di lavoro subordinato: la forma ed il suo contenuto.
  • Il patto di prova.
  • Il contratto di lavoro autonomo.
  • L’area della parasubordinazione, dopo il Jobs Act. Le collaborazioni coordinate e continuative e le collaborazioni organizzate dal committente.
  • Il riordino delle tipologie contrattuali attuato dal Jobs Act.
  • Il contratto a termine.
  • Il contratto di lavoro a tempo parziale.
  • Il contratto di apprendistato.
  • Il lavoro a domicilio ed il telelavoro.
  • Il lavoro a chiamata (il c.d. job on call).
  • La somministrazione di lavoro.
  • Il lavoro domestico.
  • Le prestazioni occasionali di tipo accessorio (il voucher).

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

ADDETTO ALLA RECEPTION PER SERVIZI TURISTICI

Risorse Italia srl con sede a Milano organizza un corso di Addetto alla reception.

Obiettivi del corso: L’Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che occupandosi della prima informazione Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all’interno della struttura.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • effettuare la prima accoglienza del cliente
  • gestire le attività di informazione e promozionali

Destinatari:

Il corso è rivolto a persone tra 16 e 29 anni. disoccupati, inoccupati, residenti e domiciliati in Regione Lombardia.

Calendario del corso: MAGGIO/GIUGNO 2019

Durata: 24 ORE

Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00

Contenuti e metodologie:

  • Comunicazione: comunicazione e tecniche di relazione: come comunicare e dialogare con il
    cliente; il corretto utilizzo della tecnica delle domande; la capacità di “ascolto attivo”; la
    comunicazione telefonica e i suoi limiti; l’importanza dell’assistenza al cliente; la percezione del
    “valore” da parte del cliente; il contributo dell’assistenza alla clientela nella “qualificazione del
    valore”; “qualità del servizio” e “qualità totale”; trattare i reclami e le controversie.
  • Gestione contabile e amministrativa: metodi di pagamento, prima nota; registrazione dei
    documenti; custodia valori; privacy; utilizzo del gestionale “opera”

Attestato rilasciato: al termine del percorso, previa frequenza di almeno 80% del monte ore,
verrà rilasciato l’attestato di competenze da parte di Regione Lombardia

Le attività didattiche verranno supportate da esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche
interattive.

Sede del corso: Risorse Italia srl – Via Lazzaretto n. 19 – Milano
MM Centrale, MM Repubblica; MM Porta Venezia.
Passante ferroviario Repubblica, P. Venezia

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it