SEGRETARIA AMMINISTRATIVA

Risorse Italia, ente di formazione, propone un corso intensivo e gratuito per SEGRETARIA AMMINISTRATIVA.

La/il segretaria/o gestisce i flussi informativi di corrispondenza in entrata ed in uscita, la registrazione, protocollazione ed archiviazione di documenti amministrativi e contabili, la redazione di testi amministrativi o commerciali. Si relaziona con il management e i collaboratori per la quale cura l’organizzazione di riunioni e trasferte.
Questa figura è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può assumere diverse denominazioni in funzione dei livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione.

Destinatari: Il corso è gratuito finanziato dal progetto Garanzia Giovani (per i giovani under 30) ed è rivolto a disoccupati, inoccupati.I giovani dai 18 ai 29 anni non devono essere iscritti a percorsi universitari oppure altre forme di formazione, e non devono avere in corso di svolgimento un tirocinio o il servizio civile.

Calendario: MAGGIO/GIUGNO 2019

Svolgimento delle lezioni: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Durata del corso: 24 ORE

Contenuti del corso:

La comunicazione

  • Comportamenti più efficaci ed efficienti nella comunicazione aziendale
  • Comunicazione scritta (stili di comunicazione)
  • come gestire il rapporto con il capo
  • comportamenti per la gestione della privacy
  • come gestire l’agenda di lavoro del capo
  • La negoziazione

Amministrazione

  • Nota spese
  • Principi delle rilevazioni contabili
  • Principi della contabilità
  • Tecnica della partita doppia
  • Funzionamento dei conti nella logica aziendale
  • Piano dei conti

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

ADDETTO ALLA SELEZIONE E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE

Risorse Italia, ente di formazione, propone un corso intensivo e gratuito per ADDETTO ALLA SELEZIONE E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE.

Il corso è rivolto a tutti coloro che sono interessati ad approfondire le tematiche della selezione e amministrazione del personale e si orientano ad acquisire il knowhow specialistico, necessario per operare nel settore.
Il corso è gratuito finanziato dal progetto Garanzia Giovani ( per i giovani under 30) ed è rivolto a disoccupati, inoccupati.I giovani dai 18 ai 29 anni non devono essere iscritti a percorsi universitari oppure altre forme di formazione, e non devono avere in corso di svolgimento un tirocinio o il servizio civile.

Data di inizio: MAGGIO/GIUGNO 2019

Modulo I: Il processo di selezione del personale

Il processo di selezione: fasi e dinamiche

  • Career: scopi e processi
  • Job Analysis, Job Description
  • Clima e cultura aziendale
  • Dalla job description all’annuncio
  • I canali di ricerca e i vari utilizzi
  • La lettura del cv
  • L’intervista telefonica per convocazione dei candidati: fasi e dinamiche
  • Il colloquio individuale: le fasi e la conduzione vera e propria (non sono simulazioni)

L’intervista di selezione

  • Obiettivi
  • Pianificazione e preparazione
  • Le fasi
  • I contenuti da trattare
  • Le domande: quali fare e come farle
  • Il comportamento e gli atteggiamenti da valutare
  • La relazione intervistatore/intervistato: mettere a proprio agio il candidato

La valutazione del candidato

  • Analisi del contenuto delle interviste e delle risposte
  • Interpretazione del comportamento
  • Valutazione delle competenze, delle esperienze e delle aspettative future del candidato

Modulo II: Diritto del Lavoro

Le tipologie contrattuali

  • Il contratto di lavoro subordinato: la forma ed il suo contenuto.
  • Il patto di prova.
  • Il contratto di lavoro autonomo.
  • L’area della parasubordinazione, dopo il Jobs Act. Le collaborazioni coordinate e continuative e le collaborazioni organizzate dal committente.
  • Il riordino delle tipologie contrattuali attuato dal Jobs Act.
  • Il contratto a termine.
  • Il contratto di lavoro a tempo parziale.
  • Il contratto di apprendistato.
  • Il lavoro a domicilio ed il telelavoro.
  • Il lavoro a chiamata (il c.d. job on call).
  • La somministrazione di lavoro.
  • Il lavoro domestico.
  • Le prestazioni occasionali di tipo accessorio (il voucher).

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

ADDETTO ALLA RECEPTION PER SERVIZI TURISTICI

Risorse Italia srl con sede a Milano organizza un corso di Addetto alla reception.

Obiettivi del corso: L’Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che occupandosi della prima informazione Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all’interno della struttura.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • effettuare la prima accoglienza del cliente
  • gestire le attività di informazione e promozionali

Destinatari:

Il corso è rivolto a persone tra 16 e 29 anni. disoccupati, inoccupati, residenti e domiciliati in Regione Lombardia.

Calendario del corso: MAGGIO/GIUGNO 2019

Durata: 24 ORE

Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00

Contenuti e metodologie:

  • Comunicazione: comunicazione e tecniche di relazione: come comunicare e dialogare con il
    cliente; il corretto utilizzo della tecnica delle domande; la capacità di “ascolto attivo”; la
    comunicazione telefonica e i suoi limiti; l’importanza dell’assistenza al cliente; la percezione del
    “valore” da parte del cliente; il contributo dell’assistenza alla clientela nella “qualificazione del
    valore”; “qualità del servizio” e “qualità totale”; trattare i reclami e le controversie.
  • Gestione contabile e amministrativa: metodi di pagamento, prima nota; registrazione dei
    documenti; custodia valori; privacy; utilizzo del gestionale “opera”

Attestato rilasciato: al termine del percorso, previa frequenza di almeno 80% del monte ore,
verrà rilasciato l’attestato di competenze da parte di Regione Lombardia

Le attività didattiche verranno supportate da esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche
interattive.

Sede del corso: Risorse Italia srl – Via Lazzaretto n. 19 – Milano
MM Centrale, MM Repubblica; MM Porta Venezia.
Passante ferroviario Repubblica, P. Venezia

Per informazioni più dettagliate sul calendario delle lezioni, modalità di iscrizione contattare: Alessia 02- 49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

Addetto alla reception con pacchetto Office

Risorse Italia srl con sede a Milano organizza un corso di Addetto alla reception.

L’Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che occupandosi della prima informazione. Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita. Il corso unisce anche l’utilizzo del pacchetto office, al fine di garantire un profilo completo, in grado di operare a 360 gradi sia a livello di Front Office, che a livello di Back office.

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • effettuare la prima accoglienza del cliente
  • gestire le attività di informazione e promozionali

Destinatari:

Il corso è rivolto a disoccupati, inoccupati, persone in mobilità e in cassa integrazione, residenti e domiciliati in Regione Lombardia abbiano almeno 30 anni d’età.

Calendario del corso: 07/05/2019

Durata : 60 ore

Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00

Contenuti e metodologie:

  • Comunicazione e assistenza alla clientela: comunicazione e tecniche di relazione: come
    comunicare e dialogare con il cliente; il corretto utilizzo della tecnica delle domande; la capacità di
    “ascolto attivo”; la comunicazione telefonica e i suoi limiti; l’importanza dell’assistenza al cliente; la
    percezione del “valore” da parte del cliente; il contributo dell’assistenza alla clientela nella
    “qualificazione del valore”; “qualità del servizio” e “qualità totale”; trattare i reclami e le
    controversie.
  • Gestione contabile e amministrativa: metodi di pagamento, prima nota; registrazione dei
    documenti; custodia valori; privacy.
  • Pacchetto Office: utilizzo di word, excel e power point

Attestato rilasciato: al termine del percorso, previa frequenza di almeno 80% del monte ore,
verrà rilasciato l’attestato di competenze da parte di Regione Lombardia

Le attività didattiche verranno supportate da esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche
interattive.

Sede del corso: Risorse Italia srl – Via Lazzaretto n. 19 – Milano
MM Centrale, MM Repubblica; MM Porta Venezia.
Passante ferroviario Repubblica, P. Venezia

Per potersi iscrivere, potete contattare i nostri uffici al numero:

0249517681 o inviare una mail a corsimilano@risorseitaliasrl.it

Persona da contattare: Alessia Sassano

CORSO per l’abilitazione all’utilizzo del DAE

Risorse Italia  in qualità di Ente formativo accreditato dalla Regione Piemonte e Provider ECM organizza

CORSO per l’abilitazione all’utilizzo del DAE

con rilascio del patentino dalla Regione Piemonte e 11,3 Crediti ECM.

Orario: 09:00 – 13.00 / 14:00 – 18:00

Ore totali del corso: 8

Inizio corso: 29 Novembre 2018

Orario: 09.00-18.00

Fine iscrizione: 16 Dicembre 2018

Sede: Risorse Italia Srl – Via Giolitti 15 – Torino

Costo: 50€

 Clicca qui per scaricare la locandina e la scheda di iscrizione

 

Per maggiori informazioni, potete contattare Risorse Italia srl al numero: 011/4407755 oppure potete mandare una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@risorseitaliasrl.it.

Addetto Mensa + Attestato Haccp

Risorse Italia Srl, ente di formazione accreditato, organizza il corso di Addetto Mensa + Attestato Haccp

Obiettivi del corso:

L’obiettivo è quello di effettuare l’organizzazione e la gestione della cucina di un servizio di ristorazione garantendo l’eccellenza del prodotto/servizio offerto ed effettuare la preparazione e la somministrazione di alimenti garantendo la sicurezza del cliente attraverso l’applicazione di norme igienico-sanitarie.

Destinatari: Persone inoccupate, disoccupate, in mobilità, in cassa integrazione, residenti o domiciliati in regione Lombardia.

Date: 18/06/2018- 204/07/2018
Sede corso: Risorse Italia, c.so Milano, 19-20900-Monza
Durata: 100 ore

 

Per info sulle modalità di partecipazione contattare la segreteria didattica Risorse Italia srl 039 9712228 oppure politicheattive@risorseitaliasrl.it

Corso di addetto alla gestione del magazzino con patentino del muletto

 

Risorse Italia Srl, ente di formazione accreditato, organizza il corso di addetto alla gestione del magazzino con rilascio del patentino del muletto.

Obiettivi del corso:

L’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti le nozioni per organizzare, gestire e riprogettare il magazzino di un’azienda, attraverso esempi concreti e casi reali. La persona formata potrà operare all’interno di magazzini di piccole, medie e grandi dimensioni.

Destinatari: Persone inoccupate, disoccupate, in mobilità, in cassa integrazione, residenti o domiciliati in regione Lombardia.

Durata :100 ore.

Date: 25/06/2018- 11/07/2018

Sede del corso: Risorse Italia Srl – Monza, Corso Milano 19, adiacente alla stazione ferroviaria.

Contenuti e metodologie. Il corso si articola nei seguenti moduli:

MODULO 1: GESTIONE DEL MAGAZZINO

La registrazione della merce in entrata e in uscita

Lo stoccaggio delle merci in base al tipo di articolo gestito

La preparazione dei documenti e la spedizione degli ordini Gestione dello spazio e delle merci nel magazzino

I principali macchinari per la movimentazione della merce

Tipi di sistemi di stoccaggio e scelta del layout

Valutazione del corriere più idoneo alle esigenze aziendali

Utilizzo programma ERP per gestire i flussi, creare anagrafiche fornitori-clienti, articoli, giacenze ed infine essere in grado di generare offerte, ordini, documenti di trasporto e fatture.

MODULO 2: LA GESTIONE DEGLI ACQUISTI

La funzione Acquisti: obiettivi e attività principali.

Il lead time e la scorta di sicurezza

MRP: scelta tra logica push contro pull Strategie di approccio al mercato di fornitura. Sistemi di controllo e valutazione dei fornitori.

MODULO 3: CONTABILITA’ E AMMINISTRAZIONE

Gestione della contabilità

L’inventario

Gestione delle scorte e delle giacenze, metodo Fifo, Lifo, Costo medio ponderato

MODULO 4: COMUNICAZIONE

I rapporti tra clienti e fornitori: diversi modelli organizzativi.

Tecniche comunicative per gestire i clienti e relazionarsi con i fornitori.

MODULO 6: LA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO

Norme per la prevenzione degli infortuni sul lavoro

Norme per la sicurezza degli impianti

Valutazione dei fattori di rischio

Sistemi di prevenzione e protezione

Il rappresentante della sicurezza

MODULO 7: PATENTINO DEL MULETTO

Teoria e prova pratica

Al termine del corso, raggiunto l’80 % delle ore di formazione, verrà rilasciato l’attestato di partecipazione e il patentino del muletto.

 

Per info sulle modalità di partecipazione contattare la segreteria didattica Risorse Italia srl 039 9712228 oppure politicheattive@risorseitaliasrl.it

Operatore di Contabilità con Sap

Risorse Italia Srl, ente di formazione accreditato, organizza il corso di Operatore di Contabilità con Sap

OBIETTIVI DEL CORSO:fornire gli strumenti necessari per una registrazione contabile, utilizzando il gestionale SAP ed in particolare i moduli dedicati alla contabilità, FI e Co. L’Operatore di contabilità assicura il trattamento contabile delle transazioni economiche patrimoniali e finanziarie dell’impresa, in base alle normative vigenti. Egli effettua la registrazione di ogni movimento
contabile (scritture contabili di base, tenuta dei registri obbligatori, stesura del bilancio, adempimenti fiscali e previdenziali) osservando gli obblighi di legge in materia civilistico – fiscale.
I possibili ambiti di specializzazione sono la  contabilità clienti, la contabilità fornitori e la contabilità generale.

DESTINATARI: Persone disoccupate, inoccupate, in mobilità e cassa integrazione residenti e/o domiciliati in Lombardia.

CALENDARIO: 20/06/2018- 06/07/2018

SEDE DEL CORSO:Risorse Italia, c.so Milano, 19-20900-Monza

Durata: 100 ore

 

Per info sulle modalità di partecipazione contattare la segreteria didattica Risorse Italia srl 039 9712228 oppure politicheattive@risorseitaliasrl.it

ADDETTO LOGISTICA E GESTIONE MAGAZZINO

 

 

Obiettivi del corso:

L’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti le nozioni per organizzare, gestire o riprogettare il magazzino di un’azienda, con esempi concreti e casi reali. La persona formata potrò operare all’interno di magazzini di piccole, medie e grandi dimensioni.

 

Destinatari:

Persone inoccupate, disoccupate, in mobilità  in cassa integrazione, residenti o domiciliati in Lombardia. Titolo di studio minimo richiesto: licenza media. Età minima richiesta: 30 anni.

 

Durata e calendario del corso: 100 ore. Le lezioni si terranno tutti i giorni, a partire dal 12 giugno, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

 

Sede del corso: Risorse Italia Srl – Monza, Corso Milano 19, adiacente alla stazione ferroviaria.

 

Contenuti e metodologie:

Il corso si articola nei seguenti moduli:

 

  • MODULO 1: GESTIONE DEL MAGAZZINO

La registrazione della merce in entrata e in uscita

Lo stoccaggio delle merci

La preparazione dei documenti e la spedizione degli ordini
Gestione dello spazio e delle merci nel magazzino

I principali macchinari per la movimentazione della merce
MODULO 2: LA GESTIONE DEGLI ACQUISTI

La funzione Acquisti: obiettivi e attività principali.
Strategie di approccio al mercato di fornitura.
Sistemi di controllo e valutazione dei fornitori.

 

  • MODULO 3: CONTABILITA’ E AMMINISTRAZIONE

Gestione della contabilità

L’inventario

Gestione delle scorte e delle giacenze

 

  • MODULO 4: COMUNICAZIONE

I rapporti tra clienti e fornitori: diversi modelli organizzativi.

Tecniche comunicative per gestire i clienti e relazionarsi con i fornitori.

 

  • MODULO 6: LA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO

Norme per la prevenzione degli infortuni sul lavoro

Norme per la sicurezza degli impianti

Valutazione dei fattori di rischio

Sistemi di prevenzione e protezione

Il rappresentante della sicurezza

 

  • MODULO 7: PATENTINO DEL MULETTO: teoria e prova pratica

 

  • MODULO 8: LA RICERCA ATTIVA DEL LAVORO

Gli strumenti  della ricerca:

  • la stesura del curriculum vitae mirato alle diverse opportunità individuate
    • la lettera di presentazione
    • la lettera di risposta ad un’inserzione
    • la lettera di auto-candidatura

 

Al termine del corso, raggiunto l’80 % delle ore di formazione minimo previsto , verrà rilasciato l’attestato di partecipazione e il patentino del muletto al termine della prova pratica.

0399712207  è IL NUMERO DA CONTATTARE PER RICEVERE INFORMAZIONI E PER PARLARE CON GLI OPERATORI CHE SI OCCUPANO DEL CORSO.

 Oppure SCRIVERE ALLA MAIL: politicheattive@risorseitaliasrl.it

Grazie.

Risorse Italia.