GESTIRE LA RELAZIONE CON LA CLIENTELA A RISCHIO LUDOPATIA MILANO

Risorse Italia, ente di formazione  accreditato presso la Regione Lombardia organizza un corso su

come “GESTIRE LA RELAZIONE CON LA CLIENTELA A RISCHIO LUDOPATIA

La proposta si inserisce nell’ambito dell’attuazione  della Legge regionale 21 ottobre 2013 – n. 8 Norme per la prevenzione e il trattamento del gioco  d’azzardo patologico pubblicata sul BURL Serie Ordinaria n. 45 in data 04 novembre 2014. 

In particolare l’art 9 della legge “Disposizioni relative alla formazione del personale delle sale da gioco e dei gestori dei locali” stabilisce che tutti i gestori delle sale da gioco e dei locali ove sono installate le apparecchiature per il gioco d’azzardo lecito devono adeguarsi all’obbligo formativo entro 12 mesi dalla data di pubblicazione sul BURL del presente provvedimento. L’obbligo della formazione andrà assolto entro 31 OTTOBRE 2015.

Durata del corso : 4 ore

Calendario:  25 GENNAIO 2016 : negli orari 14.00 – 18.00(4 ore)

Quota di iscrizione: 100 € + iva a persona (possibilità di sconti)

Sede del corso : Via Lazzaretto 19 Milano

 

Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria al numero 02 49517681 o all’indirizzo corsimilano@risorseitaliasrl.it

CORSO GRATUITO DI INGLESE BASE

Risorse Italia organizza il corso gratuito di INGLESE BASE.

Il corso è rivolto a:

– disoccupati e inoccupati

– Residenti o domiciliati in Regione Lombardia

– non iscritti a percorsi di formazione scolastico universitaria, nè percorsi abilitanti nè normati dalla Regione.

 

Il corso si svolgerà dal 19 ottobre 2015, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Durata prevista: 72 ore.

 

I seguenti contenuti saranno affrontati con una docente madrelingua inglese:

– parlare di se stessi e degli altri

– commentare le idee altrui

– imparare a raccontare lo svolgimento della routine quotidiana

– Parlare di viaggi, vacanze ecc…

– role play

 

Sede del corso: Risorse italia srl Milano, Via Lazzaretto 19, Milano

Per info sulle modalità di partecipazione e il calendario contattare la segreteria didattica: 02-49517681 – corsimilano@risorseitaliasrl.it

ABILITAZIONE ALLA SOMMINISTRAZIONE E VENDITA DI ALIMENTI E BEVANDE (EX REC) – DICEMBRE

Risorse Italia Srl organizza corsi abilitanti all’esercizio dell’attività di somministrazione al pubblico di alimenti e bevande, riconosciuti dalla Regione Lombardia.

Il corso, di 130 ore, è organizzato con la formula intensive, adatta ad ottenere in tempi

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rapidi l’abiliatzione ; le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Calendario: prossima edizione dal 1 DICEMBRE 2015

La quota di iscrizione è di 550,00 € (iva inclusa):

puoi contattare i nostri uffici per conoscere l’avvio della nuova edizione di corso,le modalità di partecipazione e i tempi di pagamento.

Quota Promozionale per gli edicolanti di 350€. La promozione è rivolta agli edicolanti che alla loro attività principale affiancheranno la somministrazione e vendita di alimenti e bevande

Per maggiori informazioni sul programma: Risorse Italia Srl in Via Lazzaretto 19 – Milano (MM3 fermata Repubblica;MM2 fermata Stazione Centrale; MM1 fermata Porta Venezia) – tel. 02/495.17.681 – email: corsimilano@risorseitaliasrl.it

GESTIRE LA RELAZIONE CON LA CLIENTELA A RISCHIO LUDOPATIA

Risorse Italia, ente di formazione  accreditato presso la Regione Lombardia organizza un corso su

come “GESTIRE LA RELAZIONE CON LA CLIENTELA A RISCHIO LUDOPATIA

La proposta si inserisce nell’ambito dell’attuazione  della Legge regionale 21 ottobre 2013 – n. 8 Norme per la prevenzione e il trattamento del gioco  d’azzardo patologico pubblicata sul BURL Serie Ordinaria n. 45 in data 04 novembre 2014.

In particolare l’art 9 della legge “Disposizioni relative alla formazione del personale delle sale da gioco e dei gestori dei locali” stabilisce che tutti i gestori delle sale da gioco e dei locali ove sono installate le apparecchiature per il gioco d’azzardo lecito devono adeguarsi all’obbligo formativo entro 12 mesi dalla data di pubblicazione sul BURL del presente provvedimento (entro 31 OTTOBRE 2015)

Durata del corso : 4 ore

Calendario: 15 ottobre  negli orari 14:00 – 18: 00 (4 ore)

Quota di iscrizione: 100 € + iva a persona

Sede del corso : Via Lazzaretto 19 Milano

Per informazioni e iscrizioni contattare la segreteria al numero 02 49517681 o all’indirizzo corsimilano@risorseitaliasrl.it

CORSO GESTIONE DELLE RISORSE UMANE – TUTOR AZIENDALE

 

Risorse Italia Srl, ente accreditato presso Regione Lombardia organizza il corso per tutor aziendali della durata di 8 ore.

Il percorso formativo mira a soddisfare le esigenze formative previste dal contratto di apprendistato così come previsto dal D.Lgs. 276/2003.

Il contratto di apprendistato prevede che vengano erogate al massimo 120 ore annue di formazione, mirata al conseguimento di una qualifica professionale attraverso la formazione sul lavoro e l’acquisizione di competenze di base, trasversali e tecnico professionali. L’apprendistato professionalizzante può essere erogato anche parzialmente in azienda, tramite un tutor aziendale in grado di fare un bilancio delle competenze dell’apprendista; il presente percorso formativo, quindi, mira a formare il tutor aziendale e renderlo idoneo a ricoprire il ruolo, così come previsto dalla normativa.

Data del corso : 15 settembre 2015, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

sede del corso: Risorse Italia srl, via Lazzaretto 19, Milano (MM e/o stazioni ferroviarie Centrale e Repubblica)

Per maggiori informazioni è possibile contattare la nostra segreteria al numero 02/49517681 oppure inviare una mail all’indirizzo corsimilano@risorseitaliasrl.it

CORSO GRATUITO ADDETTO AL RICEVIMENTO ALBERGHIERO – MONZA

Risorse Italia, ente di formazione accreditato presso Regione Lombardia, in collaborazione con diversi clienti nel settore alberghiero, organizza il corso gratuito di Addetto alla reception dei servizi turistici rivolto a disoccupati e inoccupati, residenti o domiciliati in Lombardia.

Il corso, della durata di 72 ore, prevede il coinvolgimento di professionisti del settore turistico.

I moduli trattati saranno:

  • Comunicazione: comunicazione e tecniche di relazione: come comunicare e dialogare con il cliente; il corretto utilizzo della tecnica delle domande; la capacità di “ascolto attivo”; la comunicazione telefonica e i suoi limiti; l’importanza dell’assistenza al cliente; la percezione del “valore” da parte del cliente; il contributo dell’assistenza alla clientela nella “qualificazione del valore”; “qualità del servizio” e “qualità totale”; trattare i reclami e le controversie.
  • Gestione contabile e amministrativa: metodi di pagamento, prima nota; registrazione dei documenti; procedure standard di check-in e check-out alberghiero; custodia valori
  • Business English: scrivere una mail; rispondere al telefono; accogliere il cliente/visitatore; fornire informazioni e assistenza al cliente; effettuare una prenotazione (hotel, eventi ecc); apprendere termini del vocabolario fieristico/alberghiero; fornire informazioni su prodotti, servizi e prezzi e sull’azienda.
  • Empowerment – ricerca attiva del lavoro: stesura cv e lettera di presentazione, come rispondere agli annunci on-line; simulazione di un colloquio.

Periodo: DAL  05 NOVEMBRE AL 17 NOVEMBRE dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Sede: Monza  – Corso Milano 19 adiacente alla stazione ferroviaria.

Per maggiori informazioni in merito al programma e iscriversi al corso, potete contattarci al numero 039/9712228.

 

CORSO GRATUITO ADDETTO ALLA VENDITA

Risorse Italia srl organizza il corso gratuito di ADDETTO VENDITA

 

Destinatari: disoccupati e inoccupati, residenti o domiciliati, che non siano iscritti a percorsi di formazione abilitante, ne percorsi accademico-universitari.

Il corso di 96 ore si svolgerà da  settembre 2015

La frequenza è dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

 

Programma del corso:

– Comunicazione e  gestione e assistenza al cliente

– Tecniche di vendita e promozione  dei prodotti

– Sicurezza sui luoghi di lavoro

– Gestione logistica e del magazzino

– Inglese

– Empowerment – ricerca attiva del lavoro

 

Sede del corso: Risorse Italia via lazzaretto 19, Milano (MM – stazioni ferroviarie P. Venezia, Repubblica e Centrale)

 

Per avere maggiori informazioni sulle modalità di partecipazione e il programma dettagliato contatta 02-49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

NUOVO CORSO GRATUITO SOCIAL MEDIA MARKETING

Obiettivo del corso è quello di fornire gli strumenti necessari per poter gestire la comunicazione web aziendale sia come web master, con la progettazione e lo sviluppo del sito web, sia come Social Media planner, con un approccio funzionale. Il partecipante sarà in grado quindi di fornire all’azienda e/o ai clienti un supporto, sia progettuale che strategico, per la gestione del web marketing.

Dopo una breve introduzione ai concetti chiave del Webmaster  e del Web Marketing, ai concetti fondamentali del Social Media Marketing e della Brand Reputation; si illustreranno in seguito i principali social network (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google+), con esempi pratici e case history di strategie di successo. Seguiranno focus specifici sul marketing su Facebook, il Community Management e le Social PR.

Una giornata verrà dedicata al self marketing & personal branding, per fornire strumenti pratici adeguati per posizionarsi al meglio nel mercato del lavoro ed impostare una job search di successo.

Destinatari: Disoccupati, inoccupati, residenti o domiciliati in Regione Lombardia, non iscritti ad altri percorsi formativi scolastico-universitari, nè abitanti nè normati.

Calendario corso: dal 6 OTTOBRE

durata 48 ore

Svolgimento: dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Sede del corso: Risorse Italia srl, via Lazzaretto 19, Milano

 

Per avere maggiori dettagli sul programma e documenti di partecipazione 0249517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it

CORSO GRATUITO ADDETTO AL CUSTOMER CARE

Risorse Italia srl, ente di formazione accreditato a Regione Lombardia, organizza il corso Gratuito DI TECNICO HELP DESK: LA GESTIONE DEL CLIENTE.  

Finalità del corso: sensibilizzare i partecipanti all’ ”orientamento al cliente”, promuovendo un miglioramento delle proprie capacità nell’utilizzo delle tecniche di comunicazione. Inoltre al termine del percorso formativo gli allievi avranno una corretta percezione del contenuto qualitativo della propria attività, non solo quale elemento di semplice supporto, ma  come protagonisti della complessa attività di “marketing” dell’azienda.Read more

CORSO GRATUITO ADDETTO ALLA VENDITA

Risorse Italia srl organizza il corso gratuito di ADDETTO VENDITA

 

Destinatari: disoccupati e inoccupati, residenti o domiciliati, che non siano iscritti a percorsi di formazione abilitante, ne percorsi accademico-universitari.

Il corso di 96 ore si svolgerà DAL 4 GIUGNO 2015

La frequenza è dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

 

Programma del corso:

– Comunicazione e  gestione e assistenza al cliente

– Tecniche di vendita e promozione  dei prodotti

– Sicurezza sui luoghi di lavoro

– Gestione logistica e del magazzino

– Inglese

– Empowerment – ricerca attiva del lavoro

 

Sede del corso: Risorse Italia via lazzaretto 19, Milano (MM – stazioni ferroviarie P. Venezia, Repubblica e Centrale)

 

Per avere maggiori informazioni sulle modalità di partecipazione e il programma dettagliato contatta 02-49517681 oppure corsimilano@risorseitaliasrl.it